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제목 상품 반품/교환 규정을 알고싶어요.
작성자 시그니처루덴스 (ip:)




시그니처 루덴스에서는 고객님께 배송 전 일부 상품을 제외하고 상품에 이상이 없는지 배송 전 검수를 진행하고 있습니다.


설레는 마음으로 기다리고 계실 고객님의 입장에서 상품에 파손이나 이상은 없는지 1차 확인 후 배송해드리고 있습니다.

(박스 안 상품의 포장을 개봉하지 않은 상태에서 진행되는 검수과정입니다.)




제품 수령 후 반드시 박스 안의 비닐(포장, 에어캡)을 개봉하시기 전 상품의 이상 유무(파손 등)를 꼭 확인해주시기 바랍니다.

상품 박스 내 비닐(포장)이 개봉된 제품에 대해서는 그 어떤 사유라도 교환, 환불, 불가능하오니 이 점 꼭 양해부탁드립니다.

피규어의 마지막 작업은 사람의 손을 거치기때문에 같은 상품이라 할지라도 마감처리에 차이가 있을 수 있습니다. 도색 스크레치 및 약간의 미스는 교환, 환불이 불가능합니다.


간혹 상품 패키지가 조금 손상된 경우가 있는데 이 부분은 교환, 환불의 범위에 들어가지 않습니다.





*교환 및 반품이 가능한 경우*


- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 가능. 단, 비닐 (포장)을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 주문하신 상품 외 사은품을 같이 받으신 경우 사은품도 같이 보내주셔야 교환 반품 처리가 완료됩니다.




*교환 및 반품이 불가능한 경우*


- 상품 포장을 개봉한 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 프로토타입 이미지와 달라 반품을 요청하는 경우 (양산품은 약간의 차이가 있을 수 있습니다.)



※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (상품교환, 상품 컬러 교환 등 포함)


제품 하자 시 : 착불 택배로 보내주세요.

고객 변심 시 : 왕복 택배비 상품 내 동봉 또는 결제 취소 시 차감 후 취소

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