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    시그니처 루덴스에서는 고객님께 배송 전 일부 상품을 제외하고 상품에 이상이 없는지 배송 전 검수를 진행하고 있습니다.


    설레는 마음으로 기다리고 계실 고객님의 입장에서 상품에 파손이나 이상은 없는지 1차 확인 후 배송해드리고 있습니다.

    (박스 안 상품의 포장을 개봉하지 않은 상태에서 진행되는 검수과정입니다.)




    제품 수령 후 반드시 박스 안의 비닐(포장, 에어캡)을 개봉하시기 전 상품의 이상 유무(파손 등)를 꼭 확인해주시기 바랍니다.

    상품 박스 내 비닐(포장)이 개봉된 제품에 대해서는 그 어떤 사유라도 교환, 환불, 불가능하오니 이 점 꼭 양해부탁드립니다.

    피규어의 마지막 작업은 사람의 손을 거치기때문에 같은 상품이라 할지라도 마감처리에 차이가 있을 수 있습니다. 도색 스크레치 및 약간의 미스는 교환, 환불이 불가능합니다.


    간혹 상품 패키지가 조금 손상된 경우가 있는데 이 부분은 교환, 환불의 범위에 들어가지 않습니다.





    *교환 및 반품이 가능한 경우*


    - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 가능. 단, 비닐 (포장)을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
    - 주문하신 상품 외 사은품을 같이 받으신 경우 사은품도 같이 보내주셔야 교환 반품 처리가 완료됩니다.




    *교환 및 반품이 불가능한 경우*


    - 상품 포장을 개봉한 경우
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    - 프로토타입 이미지와 달라 반품을 요청하는 경우 (양산품은 약간의 차이가 있을 수 있습니다.)



    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
      (상품교환, 상품 컬러 교환 등 포함)


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    네이버 페이로 결제, 주문 취소 시에는 꼭! 취소 전에 고객센터나 게시글로 미리 문의 주세요.


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    브랜드, 상품 주문율, 상황에 따라 공지된 마감일보다 조기마감 또는 품절이 되는 경우가 있습니다.

    워낙 많은 상품의 예약을 받고 있기 때문에 정확한 답변은 어렵습니다.



  • 사이트로 구매 후 매장에서 상품 픽업이 가능한가요?




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    * 출고 후 : 불가능




    배송 출고 전에는 가능하지만 출고 후에는 배송지 수정이 불가능하니 참고바랍니다.

  • 매장에 방문하여 구매가 가능한가요? 매장 위치가 궁금합니다.



    네. 시그니처 루덴스는 오프라인 매장을 운영중입니다.

    상품들을 직접 보고 구매도 가능합니다.






    운영시간 : 오전 10시 30분 - 밤 10시 (연중무휴)

    주소 : 서울 송파구 올림픽로 300 롯데월드몰 5층 롯데시네마 내 위치

    연락처 : 02-563-8115







    시그니처 루덴스는 롯데시네마 잠실 월드타워점 5층 내 위치한 시네마 라이프스타일 샵으로 한정판 스테츄, 액션피규어, 일본 애니메이션 피규어, 영화 버전 피규어

    마블, DC, 굿즈를 비롯 다양한 캐릭터 키덜트 라이프스타일 상품을 판매하고 있습니다.


    매달 다양한 라인업의 신상 입고 및 새로운 이벤트로 다양한 상품을 보다 합리적인 가격으로 고객님들에게 공급하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.









  • 시그니처 루덴스에서 판매하는 상품은 정품인가요?





    시그니처 루덴스에서 판매하는 상품은 정품입니다.

    정식 수입 통관 절차를 통해 입고되는 상품으로 안심하고 구매해주셔도 됩니다.


    감사합니다.





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